Historiefortælling i branding
Der findes mange måder at skille sig ud i markedet men historiefortælling er en af de mest undervurderede. En god historie gør noget helt særligt. Den skaber mening. Den skaber følelser. Den skaber loyalitet. Mennesker husker historier langt bedre end fakta og derfor bruger de stærkeste brands storytelling som en central del af deres strategi.
Men hvad betyder storytelling egentlig i branding Det handler ikke om at skrive romaner eller lave store kampagner. Det handler om at sætte ord på det der gør virksomheden levende. De værdier, den oprindelse, den rejse og de mennesker der står bag. Alle brands har historier. Forskellen ligger i hvem der vælger at fortælle dem.
Hvorfor storytelling virker så stærkt
Historier aktiverer hukommelse og følelser. Når en kunde hører hvorfor en virksomhed eksisterer eller hvordan den opstod skabes en relation. Når de hører om kunders oplevelser skabes tillid. Når de hører om visionen for fremtiden skabes håb. Derfor fungerer storytelling både i markedsføring, kundeservice, salg og employer branding.
Det vigtigste ved storytelling er at den gør brandet menneskeligt. Den giver brandet en stemme, en personlighed og en rolle i verden.
De tre stærkeste typer fortællinger i branding
Der er tre typer historier der fungerer i næsten alle brancher.
Oprindelseshistorien
Hvorfor startede virksomheden Hvad så grundlæggeren som ingen andre så Hvilket problem ønskede man at løse Den slags historier giver autenticitet og gør virksomheden mere troværdig.
Kundernes historier
Kundecases og virkelige oplevelser er guld værd. Når en kunde fortæller hvordan virksomheden løste et problem bliver historien langt stærkere end en reklame. Det viser hvad brandet betyder i praksis.
Fremtidsfortællingen
Folk vil vide hvor virksomheden er på vej hen. Hvad drømmer I om Hvilke forandringer vil I skabe i branchen Hvordan ønsker I at inspirere kunderne Det gør brandet større end produktet.
Hvordan store brands bruger storytelling
Fortælling er en grundsøjle hos globale brands som Nike, Patagonia, Lego og Tesla. Men det betyder ikke at man skal være kæmpe for at bruge storytelling. Det kræver blot at man formulerer hvorfor man eksisterer og hvem man gør en forskel for.
Nike fortæller historier om mennesker der overvinder modstand. Patagonia fortæller historier om at beskytte naturen. Lego fortæller historier om kreativitet og fantasi. Tesla fortæller historier om innovation og fremtid. Pointen er klar. Produkterne er kun en del af historien. Visionen er resten.
Hvordan mindre virksomheder kan bruge storytelling
Selv en lille virksomhed kan bruge storytelling strategisk.
Fortæl hvorfor du startede virksomheden.
Fortæl hvad der driver dig.
Fortæl hvad du ønsker at ændre for dine kunder.
Fortæl hvad du tror på.
Fortæl hvad der gør jer anderledes.
Folk ønsker at arbejde sammen med virksomheder der har en sjæl. En historie er beviset på at der findes et formål bag brandet.
Sådan kommer du i gang med storytelling uden at gøre det kompliceret
Det kræver ikke et stort bureau eller dyre kampagner at komme i gang. Du kan starte med at skrive svar på disse spørgsmål.
Hvad var det første frø der gjorde at virksomheden blev skabt?
Hvad var den første kundeoplevelse der gjorde indtryk?
Hvilke tre værdier styrer jeres beslutninger hver dag?
Hvilke kunder er I mest stolte af?
Hvad drømmer I om at skabe fremover?
Når du har svarene kan du begynde at bruge dem i hjemmesidetekster, præsentationer, sociale medier og kundedialoger. Jo mere konsekvent du fortæller din historie, jo stærkere bliver brandet.
Typiske fejl i storytelling
Der er tre typiske fejl virksomheder laver.
Den første fejl er at gøre historien for poleret. Kunder ønsker ægthed ikke glansbilledversioner.
Den anden fejl er at fokusere for meget på produktet. Historier handler om mennesker.
Den tredje fejl er at tro at historien kun skal fortælles én gang. Historiefortælling er kontinuerlig.
Storytelling er ikke pynt. Det er brandets emotionelle motor og det der får kunder til at vælge dig igen og igen. Et brand uden historie bliver hurtigt anonymt. Hos Lokal Reklame Spot LRS hjælper vi virksomheder med at finde deres fortælling og formulere den på en måde der skaber både mening og loyalitet og formidler det ud på vores storskærme.
